Condiciones de uso

El uso de este portal supone aceptar las normas establecidas en el mismo. Los precios y características de los productos son válidos salvo error o variación de las condiciones de los mismos, de las que informaremos en el menor tiempo posible. Los precios de los artículos son sin IVA, no obstante el portal calculará el porcentaje correspondiente a los mismos y se lo agregará. En caso de discordancia con los números calculados, o en caso de error evidente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para la verificación de los mismos.
Los pedidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del pago del IVA.
En caso de requerir el 4% de recargo de equivalencia (RE) deberá indicárnoslo en las observaciones de su pedido.
Debemos mirar como es mas fácil hacer lo del IVA para las Canarias, si directamente le ponen,os el 4% o lo dejamos exento de IVA y que el cliente lo pida y yo se lo pongo en la factura.Como sea mas fácil hacerlo.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratis a partir de 150€, sin IVA, para pedidos con destino a la Península Ibérica (España). Los productos adquiridos se enviarán por agencia de transportes. En compras inferiores a 150€, sin IVA, los gastos de envío dependerán del peso y volumen del pedido. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y demás países de la Comunidad Europea, el precio de los gastos de envio estarán a su disposición en el pedido realizado.

Plazos de entrega

Para enviar un artículo éste debe de estar “En Stock” cuando realice su compra. Los pedidos serán entregados por mensajería o agencia de transportes , salvo excepción, en un plazo máximo de 48 horas del día siguiente a aquel en que se ha producido el pago del mismo, descontando sábados y días festivos. No obstante, esto puede variar en algún caso, como en poblaciones fuera de los repartos de las agencias de transportes y para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Comunidad Europea. En caso de no recibir su pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación, junto con el transportista, que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Siendo responsabilidad exclusiva del transportista las reclamaciones por esta causa.

Medios de pago

El pago se realizará mediante tarjeta bancaria.
Tarjeta bancaria
Si opta por el pago con tarjeta de crédito/débito, el pedido estará sujeto a la autorización por parte de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, por consecuencia, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del BBVA con el sistema seguro: “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet con plena seguridad antifraude.

Paquetes devueltos

Si el destinatario no se encontrara en el domicilio de entrega (por él designado al formalizar su pedido) cuando el transportista efectúe su reparto, deberá ponerse en contacto directamente con él para concertar nueva entrega. Los gastos de reenvío por ausencia en el domicilio del destinatario, correrán exclusivamente por su cuenta.

Sustitución de productos

En caso de que no existiera en stock el producto en cuestión, Inkbrotv S.L. se pondría en comunicación con el cliente lo antes posible para indicarle la incidencia, y si éste así lo decidiera, se procedería a realizar el cambio del producto por uno de similares características, indicándole además la demora, si existiera, en la emisión del pedido. En el caso de consultas sobre productos que no están en stock, los precios y plazos de entrega de los mismos serian los acordados entre el cliente y Inkbro S.L..

Transporte

Rufner Distribuciones, S.L. no se hará cargo de los daños o robos producidos durante y como consecuencia del trasporte de la mercancía, por lo que aconsejamos que al recibir su paquete verifique que el embalaje se encuentra en perfecto estado y compruebe que no ha recibido golpes, apertura del mismo, ó daños por agua. En tal caso, haga constar en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo y guarde una copia.
Póngase inmediatamente en contacto con nosotros: vía mail (info@inkbrotv.com) ó por teléfono (+34 950003028). Intentaremos solucionarle el problema lo antes posible.

Envíos incompletos

En el caso de envíos incompletos, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas a la recepción del pedido.

Garantía

Devolución de productos
Rufner Distribuciones, S.L correrá con los gastos de transportes en aquellos casos en que la devolución o sustitución de un producto sea consecuencia de un error en la preparación del pedido. Cuando el cambio de un producto se deba a un error en la formulación del pedido por parte del cliente, los gastos de transportes serán por cuenta del mismo.

Devoluciones

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (info@inkbrotv.com o +34950003028). Las devoluciones de mercancías serán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos. Todas las devoluciones deberán ser enviadas a portes pagados y aseguradas en la cantidad total al valor de los productos devueltos. No se admitirán devoluciones a porte debido.

Plazo de devolución y reembolso del importe

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los accesorios y artículos de regalo, si fuese el caso. Previa comprobación del estado del producto, se procederá a su sustitución y en caso que esto no sea posible se le devolverá el importe del producto conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Inkbrotv S.L. le reembolsará mediante transferencia bancaria.

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